Este servicio permite dialogar con un técnico especializado
en instalar, configurar y actualizar el software. Si su consulta
es sobre el uso del softwware, por favor, consulte los tutoriales
y las Faq,
o utilice el formulario para envio de consultas.
Para inciar el chat con un técnico, debe completar sus datos
y presionar el boton "Solicitar Tecnico". Aparecerá
una ventana que debe confirmar seleccionado "Ejecutar"
y/o "Abrir" y/o "Desbloquear".
Notas:
* Debe conectarse desde la computadora donde quiere solucionar
el problema. En caso de ser una red con servidor, debe conectarse
desde el servidor y desde la termnial.
* Cada técnico puede estar atendiendo varios usuarios a
la vez, por lo que es posible que tenga que dejar la ventana de
chat en espera hasta que un técnico se contacte.
* Lo ideal es tener los demás programas cerrados, sobre
todo los que usan Internet, para que la conexión sea mas
agil.
* Cosas que ayudan: saber el color de la llave usb conectada (Negra
o Azul, esta última tiene el logo de Dataobra), tener el
último cd-rom colocado, saber cual antivirus usa y si su
usuario en Windows tiene derechos de Administrador.
* Una sesión tiene una duración de 30 minutos a 3
horas, dependiendo de: el problema a resolver, la velocidad de su
conexión, la velocidad de su computadora y la cantidad de
usuarios conectados en ese momento.
Requisitos:
Conexión a Internet de banda ancha
Haber asistido al curso de uso del software
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